Einblicke unserer Kundenumfrage 2025
Amiblu setzt konsequent auf Kundenorientierung – nicht nur als Prinzip, sondern als klares Leistungsversprechen. Der bevorzugte Partner unserer Kunden zu sein, ist ein zentraler Bestandteil unserer strategischen Positionierung. Um zu verstehen, wie gut wir dieses Ziel erreichen, haben wir 2025 eine umfassende Kundenumfrage in Zusammenarbeit mit Ipsos durchgeführt.
Einblicke aus vier wichtigen europäischen Märkten
Die Befragung richtete sich an Kundinnen und Kunden im Bereich Abwasser und Entwässerung in Deutschland, Spanien, Frankreich und Polen. Ziel war es, ein klares Bild darüber zu erhalten, wie Amiblu in unterschiedlichen Märkten wahrgenommen wird und welche Erfahrungen unsere Partner im Tagesgeschäft machen.
Die Ergebnisse liefern ein einheitliches und deutliches Feedback zu unserer Leistung in vier zentralen Ländern Europas: Unsere Kunden schätzen die Professionalität unserer Mitarbeiter, unser technisches Know-how und die langfristige Zuverlässigkeit unserer GFK-Lösungen.
Hohe Zufriedenheit und starkes Vertrauen
Das Vertrauen in Amiblu ist nach wie vor groß:
- 98 % der Kunden beabsichtigen, weiterhin mit uns zusammenzuarbeiten,
- 88 % empfinden die Zusammenarbeit als einfach und
- über 90 % berichten von positiven Erfahrungen mit der GFK-Technologie.
Besonders hervorgehoben wurden die Professionalität unserer Teams, unser technisches Know-how sowie die langfristige Zuverlässigkeit unserer GFK‑Lösungen. Diese Aspekte prägen maßgeblich das Vertrauen, das Kunden seit vielen Jahren in Amiblu setzen.
Klare Hinweise für Weiterentwicklung
Neben den positiven Rückmeldungen liefert die Umfrage auch wertvolle Einblicke, wo Kunden zusätzliche Potenziale für ein noch besseres Kundenerlebnis sehen. Diese Erkenntnisse bilden die Grundlage für unsere Maßnahmen im Bereich Customer Experience im Jahr 2026.
Die Ergebnisse unterstützen uns dabei,
- unsere Prozesse weiter zu optimieren,
- unser Service- und Beratungsangebot gezielt auszubauen und
- Kundenerlebnisse in allen Regionen noch besser abzustimmen.
Kundenfeedback als treibende Kraft
Unsere Kunden bleiben unsere wichtigsten Partner. Ihr Feedback ist entscheidend dafür, wie wir uns weiterentwickeln und welche Schwerpunkte wir künftig setzen. Die diesjährige Umfrage zeigt deutlich: Die Richtung stimmt und wir arbeiten gezielt daran, sie weiter zu schärfen.
